FAQ - Fragen und Antworten

1. WELCHE VORTEILE HABE ICH MIT DER ENERGYCARD?

Die EnergyCard ist kostenlos und sofort einsetzbar. Punkte sammeln Sie nicht nur bei allen Tankstellenleistungen, sondern auch beim Heizölkauf (nur in Deutschland möglich). Die Prämien können Sie bequem online bestellt werden. Es erfolgt eine tägliche Aktualisierung des Punktestandes im Internet. Es gelten die allgemeinen Teilnahmebedingungen.


2. WIE KANN ICH PUNKTE SAMMELN?

Punkte sammeln können Sie bei Bar- oder EC Kartenzahlung für: alle Tankstellenleistungen und beim Kauf von Heizöl (nur in Deutschland möglich). Bei Zahlung mit anderen Zahlungsmitteln können keine Punkte gesammelt werden (siehe Punkt 3. der Teilnahmebedingungen). Die Erfassung der Punkte läuft über die EnergyCard. Diese bekommen Sie an allen teilnehmenden OIL! Tankstellen oder bei Ihrem teilnehmenden Heizölpartner. Eine Auflistung der Heizölpartner und Tankstellenadressen finden Sie im Menüpunkt "Akzeptanzstellen". Einfach das Anmeldeformular ausfüllen, unterschreiben und an Ihrer OIL!-Tankstelle oder bei Ihrem Heizölpartner abgeben oder direkt an das Servicecenter senden. Sie können sich jedoch auch bequem online anmelden (nicht über die mobile Website). Der Abruf von Prämien ist erst nach Anmeldung möglich.


3. AN WELCHER TANKSTELLE KANN ICH PUNKTE SAMMELN?

Die teilnehmenden Heizölpartner und OIL! Tankstellen finden Sie unter dem Menüpunkt Akzeptanzstellen.


4. WANN KANN ICH PUNKTE SAMMELN?

Die Karte ist sofort einsetzbar. Den Anmeldebogen bitte an der OIL!-Kasse oder beim Heizölpartner abgeben. Sie können den Anmeldebogen auch direkt an unser Servicecenter schicken: EnergyCard Service, Postfach 54 06 08, D-22506 Hamburg


5. WIE KANN ICH DOPPELT PUNKTEN?

- bei bestimmten Tankstellenleistungen (siehe unten)
- beim Kauf von Heizöl (nur in Deutschland möglich)

Einen Punkt bekommen Sie für den Kauf von:

- 10 Litern Kraftstoff an einer der teilnehmenden OIL! Tankstellen
- 10 Liter Autogas
- 10 kg Erdgas (CNG)
- 5 EUR (brutto) Shopumsatz (außer Zeitungen, Zeitschriften, Tabakartikel, Stadt- und Landkarten sowie Telefonkarten und Werkstattleistungen)
- 1 Liter Öl/Schmieröl
- 1 Autowäsche
- 50 Litern Heizöl (nur in Deutschland)


6. WER KANN PUNKTE SAMMELN?

Nur Kunden, die das 16. Lebensjahr vollendet haben und bar oder mit EC-Karte (MaestroCard) zahlen. Die weiteren Teilnahmebedingungen finden Sie auf dem Anmeldeformular oder unter dem Menüpunkt Teilnahmebedingungen.


7. HAT DIE ENERGYCARD EINE ZAHLUNGSFUNKTION?

Nein, mit der EnergyCard kann nicht bezahlt werden.


8. KANN ICH AUCH IM AUSLAND PUNKTE SAMMELN?

Inhaber der EnergyCard können in Deutschland und Österreich an den teilnehmenden OIL! Tankstellen Punkte sammeln.


9. WO KANN ICH MEINEN PUNKTESTAND ERFRAGEN?

Ihren Punktestand erfahren Sie nach dem Login auf der Website oder über die EnergyCard-Service-Hotline: aus Deutschland 040 - 42 23 61 11, aus Österreich 01-2675050. Der Punktestand wird Ihnen über der Hauptnavigation auf der EnergyCard-Website dargstellt.


10. WANN SIND DIE PUNKTE AUF DEM PUNKTEKONTO SICHTBAR?

Den aktuellen Gesamtpunktestand können Sie jeweils ca. 24 Stunden nach einem Einsatz Ihrer EnergyCard online einsehen.


11. KANN ICH DIE PUNKTE GEGEN ARTIKEL ODER BARGELD TAUSCHEN?

Nein, die Punkte können nur gegen die angebotenen Prämien eingelöst werden.


12. WIE LÖSE ICH MEINE PUNKTE EIN?

Ihre Punkte können Sie auf der EnergyCard-Website einlösen oder Ihre gewünschte Prämie unter der Hotline: aus Deutschland 040 - 42 23 61 11, aus Österreich 01-2675050 bestellen. Voraussetzung ist nur, dass Sie sich mit Ihrer Kartennummer bereits angemeldet haben.


13. WAS MACHE ICH BEI MATERIAL-, TRANSPORTSCHÄDEN DER PRÄMIEN?

Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam unter:

aus Deutschland 040 - 42 23 61 11
aus Österreich 01-2675050


14. WIE KANN ICH EINE ADRESSÄNDERUNG MITTEILEN?

Eine Änderung Ihrer persönlichen Daten können Sie unter dem Menüpunkt Ihr Konto vornehmen oder über unsere Hotline: aus Deutschland 040 - 42 23 61 11, aus Österreich 01-2675050 mitteilen.


15. WAS MACHE ICH, WENN DIE KARTE VERLOREN GEHT?

Einfach eine neue Karte an Ihrer OIL! Tankstelle oder bei Ihrem Heizölpartner mitnehmen und unsere Hotline anrufen, damit Ihre bereits gesammelten Punkte auf Ihre neue Karte übertragen werden können:

aus Deutschland 040 - 42 23 61 11
aus Österreich 01-2675050


16. WAS MACHE ICH, WENN ICH MICH NICHT EINLOGGEN KANN?

1. Ihre EnergyCard wurde noch nicht personalisiert. Füllen Sie dann bitte das Online-Anmeldeformular aus.
2. Sie wollen sich mit einem Vor- und Nachnamen einloggen, der in der Datenbank abweichend eingegeben wurde. Probieren Sie bei Umlauten oder mehreren Vor- und Nachnamen verschiedene Schreibweisen aus.

Sollten beide Lösungsvorschläge nicht helfen, teilen Sie uns Ihr Problem beim Login bitte telefonisch oder per E-Mail mit.

serviceteam @ oil-energycard.com
aus Deutschland 040 - 42 23 61 11
aus Österreich 01-2675050


17. WANN VERFALLEN MEINE GESAMMELTEN PUNKTE?

Ihre gesammelten Punkte bleiben drei Jahre gültig. Sie verfallen am 31. Dezember des Jahres, das dem Zeitraum von drei Jahren ab Entstehung der Punkte folgt. Punkte die im Jahr 2016 gesammelt wurden, verfallen am 31. Dezember 2019. Alle Punkte aus der Zeit bis zum 31. Dezember 2012 sind am 31. Dezember 2015 verfallen.