Punkte sammeln können Sie bei Bar- oder EC Kartenzahlung für:
- aller Tankstellenleistungen
- beim Kauf von Heizöl (nur in Deutschland möglich)
Bei Zahlung mit anderen Zahlungsmitteln können keine Punkte gesammelt werden (siehe Punkt 3. >>der Teilnahmebedingungen<<). Die Erfassung der Punkte läuft über die EnergyCard. Diese bekommen Sie an allen teilnehmenden OIL!-Tankstellen oder bei Ihrem teilnehmenden Heizölpartner. Eine Auflistung der Heizölpartner und Tankstellenadressen finden Sie >>hier<< .Einfach das Anmeldeformular ausfüllen, unterschreiben und an Ihrer OIL!-Tankstelle oder bei Ihrem Heizölpartner abgeben oder direkt an das Servicecenter senden. Sie können sich jedoch auch bequem >>online anmelden<< . Der Abruf von Prämien ist erst nach Anmeldung möglich.
3. Woran erkenne ich, an welcher Tankstelle ich Punkte
sammeln kann?
Die teilnehmenden Heizölpartner und OIL! Tankstellen finden Sie hier: >> Übersicht <<
4. Ab wann kann ich mit der EnergyCard Punkte sammeln?
Die Karte ist sofort einsetzbar. Den Anmeldebogen bitte an der OIL!-Kasse oder beim Heizölpartner abgeben. Sie können den Anmeldebogen auch direkt an unser Servicenter schicken: EnergyCard Service, Postfach 54 06 08, D-22506 Hamburg
5. Wie kann ich doppelt punkten?
- bei Tankstellenleistungen
- beim Kauf von Heizöl (nur in Deutschland möglich)
Einen Punkt gibt es für den Kauf von:
- 10 Litern Kraftstoff (inkl. Autogas / LPG) - 5 EUR (brutto) Shopumsatz (außer Zeitungen, Zeitschriften, Tabakartikel, Stadt- und Landkarten sowie Telefonkarten und Werkstattleistungen) - 1 Liter Öl/Schmieröl - einer Autowäsche - 50 Litern Heizöl (nur in Deutschland)
6. Wer kann Punkte sammeln?
Nur Kunden, die das 16. Lebensjahr vollendet haben und bar oder mit EC-Karte (MaestroCard) zahlen. Die weiteren Teilnahmebedingungen finden Sie auf dem Anmeldeformular oder online unter >>Teilnahmebedingungen<<.
7. Hat die EnergyCard eine Zahlungsfunktion?
Nein, mit der EnergyCard kann nicht bezahlt werden.
8. Kann ich auch im Ausland Punkte sammeln?
Innhaber der EnergyCard können in Deutschland und Österreich an den teilnehmenden OIL! Tankstellen Punkte sammeln.
Fragen zum Punktestand
9. Wo kann ich meinen Punktestand erfragen?
Ihren Punktestand erfahren Sie nach dem Login auf der Website oder über die EnergyCard-Service-Hotline: aus Deutschland 0180-56 78 654*, aus Österreich 01 267 50 50.
Der Punktestand wird Ihnen im Login-Fenster auf der EnergyCard-Website dargstellt.
*(Mo.- Fr.: 08:00-18:00 Uhr, 0,14 €/Minute aus dem Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus dem Mobilfunknetz.)
10. Wie lange dauert es, bis meine Punkte auf meinem Punktekonto
sichtbar sind?
Den aktuellen Gesamtpunktestand können Sie jeweils ca. 24 Stunden nach einem Einsatz Ihrer EnergyCard online einsehen.
Fragen zum Einlösen der Prämien
11. Kann ich die Punkte auch gegen andere Artikel oder Bargeld
eintauschen?
Nein, die Punkte können nur gegen die angebotenen Prämien eingelöst werden.
12. Wie löse ich meine Punkte ein?
Ihre Punkte können Sie auf der EnergyCard-Website einlösen oder Ihre gewünschte Prämie unter der Hotline: aus Deutschland 0180-56 78 654*, aus Österreich 01-267 50 50 bestellen. Voraussetzung ist nur, dass Sie sich mit Ihrer Kartennummer bereits angemeldet haben.
*(Mo.- Fr.: 08:00-18:00 Uhr, 0,14 €/Minute aus dem Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus dem Mobilfunknetz.)
13. Was mache ich bei Material-, Transportschäden der Prämien?
Bitte kontaktieren Sie unser Servicecenter unter:
aus Deutschland 0180-56 78 654*, aus Österreich 01-267 50 50
*(Mo.- Fr.: 08:00-18:00 Uhr, 0,14 €/Minute aus dem Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus dem Mobilfunknetz.)
.
Änderung der persönlichen Daten
14. Wie kann ich eine Adressänderung mitteilen?
Eine Änderung Ihrer persönlichen Daten können Sie im Breich >>Ihr Konto<< vornehmen oder über unsere Hotline: aus Deutschland 0180-56 78 654*, aus Österreich 01-267 50 50 mitteilen.
*(Mo.- Fr.: 8:00-18:00 Uhr, 0,14 € /Minute aus dem Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus dem Mobilfunknetz.)
Kartenverlust/Kartenbeschädigung
15. Was mache ich, wenn die Karte verloren geht?
Einfach eine neue Karte an Ihrer OIL! Tankstelle oder bei Ihrem Heizölpartner mitnehmen und unsere Hotline anrufen, damit Ihre bereits gesammelten Punkte auf Ihre neue Karte übertragen werden können.
*(Mo.- Fr.: 8:00-18:00 Uhr, 0,14 €/Minute aus dem Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus dem Mobilfunknetz.)
Login
16. Was mache ich, wenn ich mich nicht einloggen kann?
Ein Scheitern des Logins kann mehrere Ursachen haben:
1. Ihre EnergyCard wurde noch nicht personalisiert. Füllen Sie dann bitte das Online-Anmeldeformular aus.
2. Sie wollen sich mit einem Vor- und Nachnamen einloggen, der in der Datenbank abweichend eingegeben wurde. Probieren Sie bei Umlauten oder mehreren Vor- und Nachnamen verschiedene Schreibweisen aus.
Sollten beide Lösungsvorschläge nicht helfen, teilen Sie uns Ihr Problem beim Login bitte telefonisch (Hotline: aus Deutschland 0180-56 78 654*, aus Österreich 01-267 50 50), per Fax (0180 - 567 86 55) oder per E-Mail an die Adresse serviceteamoil-energycard.de mit.
*(Mo.- Fr.: 8:00-18:00 Uhr, 0,14 €/Minute aus dem Festnetz, max. 0,42 €/Minute aus dem Mobilfunknetz.)
17. Verfallen meine gesammelten Punkte und wenn ja, wann?
Ihre gesammelten Punkte bleiben drei Jahre gültig. Sie verfallen am 31.Dezember des Jahres, das dem Zeitraum von drei Jahren ab Entstehung der Punkte folgt. Punkte die im Jahr 2011 gesammelt werden, verfallen erst am 31. Dezember 2014. Alle Punkte aus der Zeit bis zum 31. Dezember 2008 verfallen am 31. Dezember 2011.
